HOUBIDOUでは、お客様に少しでも安心してお買い物をお楽しみ頂けるよう商品返品可能サービスを行なっております。
実際に手に取って状態を確認できる上、商品を受け取って、自分のスタイルに合うか確認できます。
※返送に関する送料や手数料はお客様負担となります。(振込返金手数料 ― 銀行振込)
※クレジットカード決済の場合、返送料のみのご負担となります。
返品可能条件
下記項目を満たしている商品のみご返品の受付を行っております。
未使用商品到着後、一度もご使用になられていない商品
到着後3日以内商品到着後、3日以内にご連絡･ご返送いただいた場合
下記の場合はいかなる場合でも返品をお断りさせていただいております。
- ●使用済み商品到着後、使用した形跡が見受けられる商品
- ●新品･未使用品N・NS・Sランクのもの
- ●状態悪化過失･故意に関わらず、商品出荷時より状態が悪化してしまった商品(破損･汚損･付属品の紛失)
- ●3日以降の連絡･返送商品到着後、3日以内にご連絡･ご返送をいただけなかった場合
- ●ショッピングローン決済ショッピングローン決済でご購入の商品
- ●ギフト包装商品ギフト包装にて出荷させていただいた商品
返品の流れ
1
返品希望のご連絡
商品到着後、色が思っていたのと違う･サイズを間違えてしまったなどの理由で返品をご希望される場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
※ご連絡からご返送までを3日以内でお願いしておりますので、ご注意ください。
※年末年始やGW等の長期休暇を挟む場合、翌営業日までにご連絡下さい。
2
返品商品を返送する
商品を梱包していただき、当店へ連絡がお済みになりましたら、元払いにて速やかにご返送下さい。
※返送の際の送料はお客様のご負担となっておりますのでご了承下さい。
※銀行振込でご購入頂いた場合、ご注文者様名義の銀行口座を記載した書面を同封の上、ご返送下さい。
3
ご返送･取り消し処理
到着後、当店スタッフが確認次第、ご返金またはクレジットカードの取り消し処理を行います。
※クレジットカードの締め日をまたいでのキャンセル処理の場合、一度ご請求が発生してしまう可能性がございます。その際のご返金方法に関しましては、各カード会社様により対応が異なりますので、ご契約のカード会社様までお問い合わせ下さい。
※お振込み頂いた際の振込手数料はご返金できかねます。
※ご返金時の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。(振込手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます)
注意事項
- クーリングオフ適応外 インターネットショップは訪問販売やキャッチセールスとは異なり、クーリングオフは適用されません。
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商品到着は、配送日です 商品到着日は弊社から発送した際の問い合わせ番号で確認できる配送日となります。
(ご家族様が受け取っており、3日後にご本人様が確認された場合、すでに配送日から3日が経過しておりますので返品は不可となります。)
宅配BOXへ配送となった場合、商品到着日は宅配BOXへの配送日となります。 -
到着前の破損などは返品不可 万が一弊社到着前に紛失･破損･汚損があった場合、一切対応出来ませんので、必ず保障のある配送方法でご返送下さい。
(弊社も発送時に保険を付けております。) -
返送･返金手数料負担について 返送送料･振込返金手数料のお客様負担に関しましてお客様都合でのご返品の際、商品の良し悪し･イメージ違い(色･サイズ)関係なく、お願いしております。
※記載になかった破れや壊れなど、弊社側に大きな過失があった場合のみ弊社にて負担させていただきます。
返品のお問い合わせ先 06-6484-3400 営業時間 11:00 ～ 17:00 / 土日祝定休